Sofmira’da hizmet ve destek işlemleri
Hosting, VDS ve alan adı hizmetlerinizi müşteri panelinden takip edin. Teknik bir iş için destek talebi açın; yazışmalarınıza aynı kayıt üzerinden ulaşın.
Bilgi bankasına dön
Açılmayan adresi ve gördüğünüz hatayı yazmanız, sorunu bulmamıza yardımcı olur.
Örneğin “Sitem açılmıyor” yerine “Alan adımın ana sayfası açılıyor, iletişim sayfasında 404 görüyorum” yazabilirsiniz. Bir hata ekranı varsa görüntüsünü de ekleyin. Aynı sorunla ilgili gelişmeleri yeni talep açmadan mevcut yazışmadan iletin.
- Müşteri panelinden destek talebi oluşturun ve ilgili hizmeti belirtin.
- Sorunun başladığı tarih ve saati yazın. Saat dilimi farklıysa bunu da ekleyin.
- Hata mesajını metin olarak paylaşın. Ekran görüntüsündeki parolaları, kişisel mesajları ve ödeme bilgilerini kapatın.
- Son yaptığınız değişikliği belirtin: DNS güncellemesi, eklenti kurulumu, parola değişikliği gibi.
- Sorunun her cihazda mı, tek bağlantıda mı olduğunu ve denediğiniz adımları yazın.
Kurulum veya bakım işi istiyorsanız
Yapılacak işi ve beklediğiniz sonucu anlatın. Web sitesi yapımı, Managed WordPress, sunucu yönetimi ve e-posta danışmanlığında işler ile ücret yazılı teklifte belirlenir. Talep açmanız tek başına ücretli çalışmayı başlatmaz. Mevcut hizmetin arızasını da aynı destek kanalından bildirebilirsiniz.
Sorun devam ediyor mu?
Hizmetinizi, hata mesajını ve denediğiniz adımları destek talebinde paylaşın.
Destek Talebi Oluştur