Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 29.06.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta yukarıda ticari bilgileri yer alan Sofmira Dijital - Ramazan Erzurum tarafından işletilen https://sofmira.com internet sitesi ve WISECP müşteri paneli üzerinden hizmet satın alan müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Müşteri; sipariş, ödeme, üyelik, destek talebi veya hizmet aktivasyonu sırasında verdiği kimlik, iletişim, fatura ve alan adı kayıt bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; alan adı tescil/transfer/yenileme, web hosting, WordPress hosting, Nextcloud/SFTP alanı, VDS/VPS ve sunucu hizmetleri, yazılım, bot, hazır site/e-ticaret paketleri, lisans, kurulum, bakım, yönetimli hizmet ve teknik destek hizmetlerinin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iptal ve iade süreçlerini düzenler.

3. Ürün, Hizmet ve Fiyat Bilgileri

Satın alınan hizmetin temel özellikleri, fiyatı, para birimi, KDV/vergiler, kurulum bedeli, aylık/yıllık kullanım bedeli, yenileme dönemi, varsa ek hizmetler ve üçüncü taraf maliyetleri sipariş ekranında, ürün açıklamasında, sepet/ödeme sayfasında veya destek bileti üzerinden müşteriye gösterilir.

Alan adı, lisans, SSL, panel, tema, eklenti, SMS, API, Meta/WhatsApp, registrar, ödeme altyapısı veya üçüncü taraf servis maliyetleri açıkça pakete dahil edilmemişse ayrıca yansıtılabilir.

4. Ön Bilgilendirme ve Onay

Müşteri, ödeme öncesinde ürün/hizmet açıklamalarını, toplam bedeli, teslimat koşullarını, cayma/iade şartlarını, mesafeli satış ve hizmet/iade metinlerini inceleyebilecek şekilde bilgilendirilir. Siparişin tamamlanması, ödeme yapılması veya hizmetin kurulumu için bilgi verilmesi bu koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

5. Ödeme ve Faturalandırma

Ödeme; kredi/banka kartı, havale/EFT, bakiye, sanal POS veya sistemde aktif olan diğer yöntemlerle alınabilir. Ödeme onayı alınmadan hizmet aktivasyonu yapılmayabilir. Fatura bilgileri müşterinin beyan ettiği bilgilere göre düzenlenir; yanlış/eksik bilgi kaynaklı fatura veya hizmet sorunlarından müşteri sorumludur.

6. Teslimat

Hizmetler dijital niteliktedir ve fiziksel kargo ile gönderilmez. Teslimat; müşteri panelinde hizmetin aktif edilmesi, erişim bilgilerinin paylaşılması, alan adı işleminin kayıt kuruluşuna iletilmesi, kurulumun tamamlanması, yazılım/lisans erişiminin açılması veya destek bileti üzerinden teslim bilgisi verilmesiyle gerçekleşir.

Standart/otomatik hizmetler ödeme sonrası kısa sürede aktive edilebilir. Özel kurulum, taşıma, yönetimli hizmet, yazılım, bot, Nextcloud/SFTP, sunucu ve danışmanlık hizmetlerinde teslim süresi müşteriden gerekli bilgilerin alınmasına, teknik uygunluğa, stok/altyapı durumuna ve üçüncü taraf servis süreçlerine bağlıdır.

7. Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, mevzuatta istisna sayılmayan işlemler için kural olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahip olabilir. Cayma talebi, destek sistemi veya info@sofmira.com üzerinden iletilmelidir.

8. Cayma Hakkı İstisnaları ve Dijital Hizmetler

Müşterinin onayıyla ifasına başlanan veya elektronik ortamda anında teslim edilen dijital hizmetlerde; alan adı tescil/yenileme/transfer, lisans, SSL, yazılım teslimi, kişiye/işletmeye özel kurulum, yapılandırma, bot/entegrasyon, sunucu kurulumu, taşıma, bakım, yönetimli hizmet, açılmış/aktif edilmiş hosting ve üçüncü taraf maliyet doğuran işlemlerde cayma/iade hakkı mevzuattaki istisnalar ve hizmetin niteliği kapsamında sınırlı olabilir.

Ayıplı, eksik veya hatalı ifa iddiasında öncelikle düzeltme, yeniden ifa veya teknik destek süreci işletilir. İade uygunluğu hizmet türüne, aktivasyon durumuna, kullanılan süreye, üçüncü taraf maliyetlere ve teknik teslim aşamasına göre değerlendirilir.

9. Hizmetin Askıya Alınması ve İptali

Ödeme yapılmaması, yanlış bilgi verilmesi, hukuka aykırı kullanım, spam/phishing/kötüye kullanım, güvenlik riski, telif/marka/kişilik hakkı ihlali veya sözleşme ihlali halinde Sofmira hizmeti askıya alma, sınırlandırma, iptal etme ve gerekli kayıtları yasal süreler boyunca saklama hakkını saklı tutar.

10. Yer Sağlayıcı Sorumluluğu

Sofmira.com bir yer sağlayıcıdır. Hosting, sunucu ve benzeri altyapı hizmetlerinde müşteri tarafından barındırılan içeriklerin hukuka uygunluğundan müşteri sorumludur. Yetkili mercilerden gelen usulüne uygun bildirimler ve hukuka aykırı kullanım tespitlerinde gerekli teknik/idari tedbirler alınabilir.

11. Uyuşmazlık ve Yetki

Uyuşmazlıklarda öncelikle Sofmira destek kanalları üzerinden çözüm aranır. Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler için ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başvuru hakları saklıdır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda Konya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.