Son güncelleme: 29.06.2026
Ticari ve İletişim Bilgileri
Unvan: Sofmira Bulut
Yetkili: Ramazan Erzurum
Adres: Binkonutlar mh. Başkaya Sk. 9/3 Selçuklu/Konya TÜRKİYE
Vergi Dairesi: MERAM VD
Vergi No: 3770716066
Müşteri hizmetleri: 0850 305 02 98
Satış / WhatsApp: 0510 220 45 67 · WhatsApp
E-Posta: info@sofmira.com
Web: https://sofmira.com
Yer sağlayıcı bilgilendirmesi: Sofmira.com bir yer sağlayıcıdır.
Bu metin, Sofmira Bulut - Ramazan Erzurum tarafından https://sofmira.com üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlerin teslimat koşullarını açıklar.
1. Teslimatın Niteliği
Sofmira üzerinde satılan hizmetler ağırlıklı olarak dijital hizmet niteliğindedir. Alan adı, web hosting, WordPress hosting, sunucu/VDS, Nextcloud, SFTP alanı, yazılım, lisans, bot, hazır site/e-ticaret paketi, bakım, kurulum ve teknik destek hizmetleri fiziksel kargo ile gönderilmez.
2. Teslim Yöntemleri
Teslimat; müşteri panelinde hizmetin aktif edilmesi, erişim bilgilerinin paylaşılması, alan adı işleminin kayıt kuruluşuna iletilmesi, lisans/yazılım erişiminin açılması, kurulumun tamamlanması, destek bileti üzerinden bilgi verilmesi veya kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme yapılmasıyla gerçekleşir.
3. Teslim Süreleri
Otomatik hizmetler ödeme onayı sonrasında sistem tarafından kısa sürede aktive edilebilir. Manuel kurulum, özel yapılandırma, taşıma, sunucu, bot, Nextcloud/SFTP, e-ticaret, yazılım, bakım ve yönetimli hizmetlerde teslim süresi; müşteriden gerekli bilgilerin alınmasına, teknik uygunluğa, stok/altyapı durumuna, ödeme onayına ve üçüncü taraf servis süreçlerine bağlıdır.
4. Fiziksel Kargo Durumu
Sofmira'nın standart hizmetlerinde fiziksel ürün gönderimi bulunmadığından kargo firması, kargo takip numarası veya fiziki teslimat süreci uygulanmaz. Fiziksel bir ürün veya belge gönderimi ayrıca kararlaştırılırsa teslimat yöntemi ve varsa masraf müşteriye ayrıca bildirilir.
5. Eksik Bilgi ve Gecikme
Alan adı kayıt bilgileri, nameserver, TCKN/VKN, fatura bilgileri, panel erişimi, sunucu bilgisi, API anahtarı, WhatsApp/Meta/üçüncü taraf hesabı, DNS veya kuruluma ilişkin bilgilerin eksik/hatalı verilmesi teslimatı geciktirebilir. Bu durumda teslim süresi gerekli bilgilerin tamamlanmasından sonra başlar.
6. Üçüncü Taraf Servisler
Alan adı, registrar/registry, SSL, lisans, ödeme altyapısı, SMS, WhatsApp/Meta, e-posta, API veya veri merkezi gibi üçüncü taraf süreçleri ilgili sağlayıcının teknik ve idari işleyişine bağlı olabilir. Bu süreçlerden kaynaklanan gecikmelerde Sofmira makul takip ve bilgilendirme yapar.
7. Teslimat Sonrası Kontrol
Müşteri, teslim edilen hizmeti kontrol etmek ve eksik/hata tespit ederse makul süre içinde destek sistemi veya info@sofmira.com üzerinden bildirmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı ifa iddialarında öncelikle düzeltme ve teknik destek süreci yürütülür.