Teslimat ve Kargo Koşulları

Son güncelleme: 29.06.2026

Bu metin, Sofmira Dijital - Ramazan Erzurum tarafından https://sofmira.com üzerinden sunulan dijital ürün ve hizmetlerin teslimat koşullarını açıklar.

1. Teslimatın Niteliği

Sofmira üzerinde satılan hizmetler ağırlıklı olarak dijital hizmet niteliğindedir. Alan adı, web hosting, WordPress hosting, sunucu/VDS, Nextcloud, SFTP alanı, yazılım, lisans, bot, hazır site/e-ticaret paketi, bakım, kurulum ve teknik destek hizmetleri fiziksel kargo ile gönderilmez.

2. Teslim Yöntemleri

Teslimat; müşteri panelinde hizmetin aktif edilmesi, erişim bilgilerinin paylaşılması, alan adı işleminin kayıt kuruluşuna iletilmesi, lisans/yazılım erişiminin açılması, kurulumun tamamlanması, destek bileti üzerinden bilgi verilmesi veya kayıtlı e-posta adresine bilgilendirme yapılmasıyla gerçekleşir.

3. Teslim Süreleri

Otomatik hizmetler ödeme onayı sonrasında sistem tarafından kısa sürede aktive edilebilir. Manuel kurulum, özel yapılandırma, taşıma, sunucu, bot, Nextcloud/SFTP, e-ticaret, yazılım, bakım ve yönetimli hizmetlerde teslim süresi; müşteriden gerekli bilgilerin alınmasına, teknik uygunluğa, stok/altyapı durumuna, ödeme onayına ve üçüncü taraf servis süreçlerine bağlıdır.

4. Fiziksel Kargo Durumu

Sofmira'nın standart hizmetlerinde fiziksel ürün gönderimi bulunmadığından kargo firması, kargo takip numarası veya fiziki teslimat süreci uygulanmaz. Fiziksel bir ürün veya belge gönderimi ayrıca kararlaştırılırsa teslimat yöntemi ve varsa masraf müşteriye ayrıca bildirilir.

5. Eksik Bilgi ve Gecikme

Alan adı kayıt bilgileri, nameserver, TCKN/VKN, fatura bilgileri, panel erişimi, sunucu bilgisi, API anahtarı, WhatsApp/Meta/üçüncü taraf hesabı, DNS veya kuruluma ilişkin bilgilerin eksik/hatalı verilmesi teslimatı geciktirebilir. Bu durumda teslim süresi gerekli bilgilerin tamamlanmasından sonra başlar.

6. Üçüncü Taraf Servisler

Alan adı, registrar/registry, SSL, lisans, ödeme altyapısı, SMS, WhatsApp/Meta, e-posta, API veya veri merkezi gibi üçüncü taraf süreçleri ilgili sağlayıcının teknik ve idari işleyişine bağlı olabilir. Bu süreçlerden kaynaklanan gecikmelerde Sofmira makul takip ve bilgilendirme yapar.

7. Teslimat Sonrası Kontrol

Müşteri, teslim edilen hizmeti kontrol etmek ve eksik/hata tespit ederse makul süre içinde destek sistemi veya info@sofmira.com üzerinden bildirmekle yükümlüdür. Eksik veya hatalı ifa iddialarında öncelikle düzeltme ve teknik destek süreci yürütülür.