Sofmira’da hizmet ve destek işlemleri
Hosting, VDS ve alan adı hizmetlerinizi müşteri panelinden takip edin. Teknik bir iş için destek talebi açın; yazışmalarınıza aynı kayıt üzerinden ulaşın.
Bilgi bankasına dön
Bir bağlantıda yeni, diğerinde eski siteyi görüyorsanız önbellekleri ve alan adının kayıtlarını karşılaştırın.
Telefonunuzda yeni site açılırken bilgisayarda eskisi görünebilir. Bunun nedeni önbellek olabilir; ancak önce değişikliği doğru DNS panelinde yaptığınızdan emin olun. Yanlış panelde kaydedilen bir değer beklemekle düzelmez.
- Değişikliği etkin DNS sağlayıcısında yaptığınızı kontrol edin. Kullanılmayan bir paneldeki kayıt internetteki sonucu değiştirmez.
- Ana alan adı ile www kaydını ayrı kontrol edin. A ve AAAA kayıtlarının farklı sunucuları göstermediğinden emin olun.
- Gizli pencerede deneyin. Ardından telefonunuzun mobil bağlantısıyla karşılaştırın.
- CDN veya uygulama önbelleği kullanıyorsanız güncel sayfanın kaynağını kontrol edin. DNS ayarlarını deneme amacıyla tekrar tekrar değiştirmeyin.
Destek isterken
Alan adını, değişiklik saatini, eski ve yeni hedefi, kullandığınız DNS sağlayıcısını yazın. Hangi bağlantıda hangi sayfanın göründüğünü belirtin. Yeni site ve e-posta doğrulanana kadar eski hizmeti kapatmayın.
Sorun devam ediyor mu?
Hizmetinizi, hata mesajını ve denediğiniz adımları destek talebinde paylaşın.
Destek Talebi Oluştur