Sofmira’da hizmet ve destek işlemleri
Hosting, VDS ve alan adı hizmetlerinizi müşteri panelinden takip edin. Teknik bir iş için destek talebi açın; yazışmalarınıza aynı kayıt üzerinden ulaşın.
Bilgi bankasına dön
Site dosyaları, veritabanları ve hosting e-postaları cPanel’de bulunur. Giriş bağlantısı hosting hizmetinizin ayrıntılarındadır.
cPanel’e girdikten sonra ilk bakacağınız yer, alan adınızın hangi klasöre bağlı olduğudur. Dosyaları yanlış klasöre yüklemek, yükleme tamamlandığı hâlde sitenin görünmemesine neden olabilir.
- Müşteri panelinde hosting hizmetinizi açın ve cPanel yönetim bağlantısını kullanın.
- Alan Adları bölümünde yayınlayacağınız adresi ve belge kökünü kontrol edin. Her sitenin dosyaları kendi belge kökünde bulunmalıdır.
- Dosya Yöneticisi ile ilgili klasörü açın. Mevcut dosyaları silmeden önce bir kopya alın.
- Disk Kullanımı ve varsa Kaynak Kullanımı ekranından hesabın tüketimini inceleyin. E-posta ve veritabanlarının da paket diskini kullandığını unutmayın.
Panel açılıyor, site açılmıyor
Panel erişimi sitenin DNS kaydının doğru olduğunu tek başına göstermez. Alan adının yöneldiği sunucuyu, SSL durumunu ve site dosyalarının konumunu ayrı kontrol edin. Tarayıcı sertifika uyarısı veriyorsa uyarıyı atlayarak giriş yapmayın; açtığınız adresi destekle paylaşın.
Site açılmıyorsa alan adını ve gördüğünüz hata mesajını destek talebine ekleyin. cPanel’e girip giremediğinizi de belirtin; parola göndermeyin. Destek talebi açın.
Sorun devam ediyor mu?
Hizmetinizi, hata mesajını ve denediğiniz adımları destek talebinde paylaşın.
Destek Talebi Oluştur