Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi

Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi
Son Güncelleme: 03.06.2026

1. Veri Sorumlusu
İşbu Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi, https://sofmira.com alan adı üzerinden hizmet sunan Sofmira tarafından, kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu bilgileri:
Unvan / Ad Soyad: Sofmira Dijital - Ramazan Erzurum
Marka: Sofmira
Adres: Binkonutlar Mh. Başkaya Sk. No: 9/3 Selçuklu/Konya TÜRKİYE
E-posta: info@sofmira.com
Telefon: 08503050298
Vergi Dairesi / Vergi No: 34663935706

2. İşlenen Kişisel Veriler
Sofmira tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik bilgileri: ad, soyad, TCKN, vergi bilgileri
• İletişim bilgileri: e-posta, telefon, adres
• Müşteri işlem bilgileri: sipariş, fatura, ödeme, destek talebi, hizmet geçmişi
• Alan adı kayıt bilgileri: domain sahibi, idari/teknik/yetkili kişi bilgileri, nameserver kayıtları
• Teknik veriler: IP adresi, işlem logları, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Finansal veriler: bakiye, ödeme yöntemi, fatura ve tahsilat kayıtları
• Destek verileri: canlı destek mesajları, ticket içerikleri, Telegram veya benzeri bildirim kayıtları
• Güvenlik verileri: başarısız giriş denemeleri, kötüye kullanım tespitleri, sistem logları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Sipariş, ödeme, fatura ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi
• Alan adı tescil, transfer, yenileme ve DNS işlemlerinin yapılması
• Hosting, VPS/VDS, sunucu, yazılım, lisans ve dijital hizmetlerin sağlanması
• Teknik destek, canlı destek ve müşteri iletişiminin yürütülmesi
• Hizmet güvenliği, kötüye kullanım önleme ve log takibi yapılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hak, alacak ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve zorunlu sistem bildirimlerinin gönderilmesi

4. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve kanunlarda açıkça öngörülme sebeplerine dayanarak işlenir.

Pazarlama, kampanya bildirimi veya zorunlu olmayan çerezler gibi açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca açık rıza alınır. Açık rıza verilmemesi, temel hizmetlerin sunulmasını engellemez; ancak ilgili ek işlem veya pazarlama faaliyeti yapılmaz.

5. Verilerin Aktarılabileceği Kişiler
Kişisel veriler, amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Alan adı kayıt kuruluşları, registry ve registrar firmaları
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve muhasebe/fatura sistemleri
• Veri merkezi, hosting, sunucu, e-posta, SMS ve bildirim sağlayıcıları
• Teknik destek, yazılım ve altyapı hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra daireleri
• Hukuki, mali ve teknik danışmanlar

Alan adı tescil işlemlerinde bazı bilgiler, ilgili registry/registrar kuralları gereği yurt içi veya yurt dışındaki kayıt sistemlerine aktarılabilir.

6. Yurt Dışına Aktarım
Bazı hizmetlerde alan adı kayıt kuruluşları, ödeme altyapıları, e-posta servisleri, güvenlik sistemleri veya teknik altyapı sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda kişisel veriler, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun şekilde ve gerekli hukuki şartlar sağlanarak aktarılır.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Sofmira internet sitesinde zorunlu çerezler, oturum çerezleri, güvenlik çerezleri, tercih çerezleri ve açık rıza alınması halinde analiz/pazarlama çerezleri kullanılabilir.

Zorunlu çerezler; oturum açma, sepet, güvenlik, ödeme ve panel işlevleri için gereklidir. Zorunlu olmayan çerezler ise kullanıcı tercihine bağlıdır. Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir; ancak bazı site fonksiyonları çalışmayabilir.

8. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Sipariş, fatura, muhasebe, alan adı, destek, güvenlik ve log kayıtları ilgili yasal süreler boyunca saklanabilir. Süre sonunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Veri Güvenliği
Sofmira, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirme veya silinmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Bu kapsamda erişim kontrolü, loglama, şifreleme, güvenli bağlantı, yetki sınırlandırma, yedekleme ve güvenlik izleme yöntemleri kullanılabilir.

Müşteri; panel şifresi, e-posta hesabı, API anahtarı, sunucu root/administrator bilgisi ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.

10. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında ilgili kişiler;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Mevzuattaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe sonuç çıkmasına itiraz etme
• Zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

11. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki talepler info@sofmira.com adresine veya yazılı olarak veri sorumlusu adresine iletilebilir. Başvuruda ad-soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimlik doğrulamaya yarayacak bilgiler bulunmalıdır. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır.

12. Gizlilik
Sofmira, kullanıcı bilgilerini hizmetin gereği, yasal yükümlülükler veya açık rıza dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz. Müşteri paneli, fatura, destek, alan adı ve sunucu bilgileri gizli kabul edilir. Ancak hukuka aykırı kullanım, resmi kurum talebi, yargı süreci, güvenlik ihlali veya sözleşme ihlali halinde gerekli bilgiler yetkili mercilerle paylaşılabilir.

13. Değişiklikler
Sofmira, mevzuat, hizmet kapsamı veya teknik altyapıdaki değişikliklere bağlı olarak bu metni güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

14. Yürürlük
Kullanıcı, siteye üye olarak, sipariş vererek, destek talebi oluşturarak veya hizmetlerden yararlanarak bu Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi kapsamında bilgilendirildiğini kabul eder.

Hukuki Dayanak ve Kaynaklar
Bu metin; KVKK aydınlatma yükümlülüğü, veri işleme şartları, ilgili kişi hakları, çerez uygulamaları ve açık rıza/aydınlatma ayrımı dikkate alınarak hazırlanmıştır.