Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi
Son Güncelleme: 03.06.2026
1. Taraflar
İşbu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi, bir tarafta Sofmira Dijital - Ramazan Erzurum tarafından işletilen Sofmira markası ve https://sofmira.com internet sitesi ile diğer tarafta siteye üye olan, sipariş veren veya hizmetlerden yararlanan kullanıcı/müşteri arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Hizmet sağlayıcı bilgileri:
Unvan: Sofmira Dijital - Ramazan Erzurum
Adres: Binkonutlar Mh. Başkaya Sk. No: 9/3 Selçuklu/Konya TÜRKİYE
E-posta: info@sofmira.com
Telefon: 08503050298
Vergi Dairesi: MERAM VD
Vergi No: 3770716066
2. Konu
Bu sözleşme; alan adı tescili/transferi, web hosting, VPS/VDS, sunucu hizmetleri, yazılım, hazır site paketleri, profesyonel kurulum ve yönetim hizmetleri ile Sofmira paneli üzerinden sunulan tüm dijital hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler.
3. Üyelik ve Bilgi Doğruluğu
Müşteri, üyelik ve sipariş sırasında verdiği ad, soyad, adres, telefon, e-posta, fatura ve alan adı kayıt bilgilerinin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle alan adı tescili, transfer, faturalama, hizmet kurulumu veya yasal bildirimlerde yaşanacak gecikme ve hatalardan müşteri sorumludur.
4. Hizmetin Başlaması
Ödeme onayı, stok/altyapı uygunluğu ve gerekli bilgilerin tamamlanması sonrasında hizmet kurulumu başlatılır. Alan adı, lisans, SSL, yazılım, sunucu ve üçüncü taraf API üzerinden sağlanan hizmetlerde işlem süresi ilgili sağlayıcının teknik ve idari süreçlerine bağlı olabilir.
5. Kullanım Kuralları
Müşteri hizmetleri hukuka, kamu düzenine, genel ahlaka, üçüncü kişi haklarına ve ilgili mevzuata uygun kullanmakla yükümlüdür. Aşağıdaki kullanımlar yasaktır:
Sofmira, hukuka aykırı kullanım tespitinde hizmeti geçici olarak askıya alma, erişimi sınırlandırma, yasal mercilere bildirim yapma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
6. Yer Sağlayıcı Sorumluluğu
Sofmira, hosting ve sunucu hizmetlerinde teknik yer sağlayıcı rolünde olabilir. Müşterinin barındırdığı içeriklerin hukuka uygunluğundan müşteri sorumludur. Sofmira, mevzuat gereği kendisine bildirilen hukuka aykırı içerik veya kullanım hakkında gerekli teknik/idari tedbirleri alma hakkını saklı tutar.
7. Alan Adı Hizmetleri
Alan adı tescil, yenileme ve transfer işlemleri ilgili kayıt kuruluşu, registry ve registrar kurallarına tabidir. Tescil işlemi tamamlandıktan sonra alan adı ücreti iade edilmeyebilir. Alan adı başvurularında verilen kişi/kurum, kimlik, vergi, adres, telefon ve nameserver bilgilerinin doğruluğundan müşteri sorumludur.
Sofmira, registrar veya registry kaynaklı gecikme, red, belge talebi, validasyon hatası, domain kilidi, transfer kodu hatası veya üçüncü taraf API kesintilerinden doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak makul destek sürecini yürütür.
8. Sunucu, Hosting ve Kaynak Kullanımı
Hosting, VPS/VDS ve sunucu hizmetlerinde CPU, RAM, disk, trafik, IP ve diğer kaynak limitleri satın alınan pakete göre uygulanır. Müşterinin kaynakları aşırı ve kötüye kullanması, aynı altyapıdaki diğer müşterileri etkilemesi veya güvenlik riski oluşturması halinde hizmet sınırlandırılabilir veya askıya alınabilir.
Yönetilmeyen sunucu hizmetlerinde işletim sistemi, yazılım, güvenlik güncellemeleri, yedekleme ve uygulama yönetimi müşteriye aittir. Yönetimli hizmetlerde kapsam yalnızca sipariş veya teklif içeriğinde belirtilen işlemlerle sınırlıdır.
9. Yedekleme
Aksi yazılı olarak belirtilmedikçe müşteri, kendi verilerinin yedeğini almakla yükümlüdür. Sofmira tarafından sunulan yedekleme hizmetleri ek güvenlik katmanı niteliğindedir; veri kaybına karşı tek garanti olarak değerlendirilmez.
10. Ödeme, Faturalama ve Yenileme
Hizmet bedelleri sipariş sırasında belirtilen fiyat, dönem ve para birimine göre tahsil edilir. Süresi gelen hizmetlerin yenilenmemesi halinde hizmet askıya alınabilir, durdurulabilir veya iptal edilebilir. Alan adı ve üçüncü taraf hizmetlerde yenileme tarihi kaçırılırsa kurtarma bedeli, ceza ücreti veya geri alınamama riski doğabilir.
11. Cayma, İptal ve İade
Mesafeli satış mevzuatı kapsamındaki tüketici hakları saklıdır. Ancak müşterinin onayıyla elektronik ortamda derhal ifasına başlanan dijital hizmetler, kişiye özel hazırlanan hizmetler, alan adı tescili/yenilemesi, lisans, SSL, özel kurulum, özel yapılandırma ve kullanıma açılmış sunucu hizmetlerinde cayma veya iade hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlı olabilir.
İade talepleri hizmet türüne, kullanım durumuna, üçüncü taraf maliyetlerine ve teknik kurulum aşamasına göre değerlendirilir. Kötüye kullanım, yasaklı içerik, spam, saldırı, sahte bilgi veya sözleşme ihlali nedeniyle sonlandırılan hizmetlerde iade yapılmayabilir.
12. Güvenlik
Müşteri, panel şifresi, e-posta hesabı, API anahtarı, sunucu root/administrator bilgisi ve erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur. Güçlü parola kullanmak, iki aşamalı doğrulama varsa etkinleştirmek ve yetkisiz erişim şüphesinde Sofmira’ya derhal bildirim yapmak müşterinin yükümlülüğündedir.
13. Kişisel Veriler
Müşteriye ait kişisel veriler; üyelik, sipariş, faturalama, destek, teknik hizmet sunumu, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve güvenlik süreçleri amacıyla işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Sözleşmesi”nde ayrıca düzenlenir.
14. Ticari Elektronik İletiler
Sofmira, hizmet bildirimi, fatura, güvenlik uyarısı, destek yanıtı ve zorunlu bilgilendirmeleri müşteriye iletebilir. Kampanya ve pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde izin alınarak gönderilir ve müşteri ret hakkını kullanabilir.
15. Hizmet Kesintileri
Bakım, güncelleme, siber saldırı, veri merkezi arızası, enerji/hat kesintisi, üçüncü taraf sağlayıcı kesintisi, mücbir sebep veya güvenlik gerekliliği nedeniyle geçici hizmet kesintileri yaşanabilir. Sofmira, makul ölçüde kesintiyi önlemek ve hizmeti yeniden sağlamak için gerekli çalışmaları yürütür.
16. Fesih
Müşteri, hizmetini panel üzerinden veya yazılı bildirimle iptal edebilir. Sofmira; ödeme yapılmaması, sözleşme ihlali, yasa dışı kullanım, güvenlik riski, sahte bilgi, üçüncü kişi haklarının ihlali veya mevzuata aykırılık halinde hizmeti askıya alma, sonlandırma ve gerekli kayıtları yasal süreler boyunca saklama hakkına sahiptir.
17. Sorumluluk Sınırı
Sofmira, kendi kusurundan kaynaklanmayan üçüncü taraf servis arızaları, registrar/registry işlemleri, müşterinin hatalı yapılandırması, şifre güvenliği ihlali, yazılım açıkları, müşteri içerikleri veya dış saldırılar nedeniyle oluşan dolaylı zararlardan sorumlu değildir. Sofmira’nın sorumluluğu, ilgili hizmet için müşteri tarafından ödenen son dönem hizmet bedeli ile sınırlı olabilir.
18. Değişiklikler
Sofmira, mevzuat, teknik altyapı, hizmet kapsamı veya ticari koşullardaki değişikliklere bağlı olarak bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
19. Uyuşmazlık
Uyuşmazlıklarda öncelikle Sofmira destek kanalları üzerinden çözüm aranır. Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler için ilgili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi hakları saklıdır. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda [Konya] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
20. Yürürlük
Müşteri, siteye üye olarak, sipariş vererek veya hizmeti kullanarak bu Hizmet ve Kullanım Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
Hukuki Dayanaklar
Bu taslak; elektronik ticaret hizmet sağlayıcılarının bilgi ve kayıt yükümlülükleri için 6563 sayılı Kanun ve ETBİS açıklamaları, mesafeli sözleşme/cayma süreçleri için Ticaret Bakanlığı tüketici bilgilendirmeleri, kişisel veri süreçleri için 6698 sayılı KVKK, hosting/yer sağlayıcı sorumluluğu için 5651 sayılı Kanun çerçevesi dikkate alınarak hazırlanmıştır.
Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi
Son Güncelleme: 03.06.2026
1. Veri Sorumlusu
İşbu Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi, https://sofmira.com alan adı üzerinden hizmet sunan Sofmira tarafından, kullanıcıların ve müşterilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Veri sorumlusu bilgileri:
Unvan / Ad Soyad: Sofmira Dijital - Ramazan Erzurum
Marka: Sofmira
Adres: Binkonutlar Mh. Başkaya Sk. No: 9/3 Selçuklu/Konya TÜRKİYE
E-posta: info@sofmira.com
Telefon: 08503050298
Vergi Dairesi / Vergi No: 34663935706
2. İşlenen Kişisel Veriler
Sofmira tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:
4. Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve kanunlarda açıkça öngörülme sebeplerine dayanarak işlenir.
Pazarlama, kampanya bildirimi veya zorunlu olmayan çerezler gibi açık rıza gerektiren işlemler için ayrıca açık rıza alınır. Açık rıza verilmemesi, temel hizmetlerin sunulmasını engellemez; ancak ilgili ek işlem veya pazarlama faaliyeti yapılmaz.
5. Verilerin Aktarılabileceği Kişiler
Kişisel veriler, amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
Alan adı tescil işlemlerinde bazı bilgiler, ilgili registry/registrar kuralları gereği yurt içi veya yurt dışındaki kayıt sistemlerine aktarılabilir.
6. Yurt Dışına Aktarım
Bazı hizmetlerde alan adı kayıt kuruluşları, ödeme altyapıları, e-posta servisleri, güvenlik sistemleri veya teknik altyapı sağlayıcıları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda kişisel veriler, KVKK’nın yurt dışına aktarım hükümlerine uygun şekilde ve gerekli hukuki şartlar sağlanarak aktarılır.
7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Sofmira internet sitesinde zorunlu çerezler, oturum çerezleri, güvenlik çerezleri, tercih çerezleri ve açık rıza alınması halinde analiz/pazarlama çerezleri kullanılabilir.
Zorunlu çerezler; oturum açma, sepet, güvenlik, ödeme ve panel işlevleri için gereklidir. Zorunlu olmayan çerezler ise kullanıcı tercihine bağlıdır. Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir; ancak bazı site fonksiyonları çalışmayabilir.
8. Veri Saklama Süresi
Kişisel veriler, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Sipariş, fatura, muhasebe, alan adı, destek, güvenlik ve log kayıtları ilgili yasal süreler boyunca saklanabilir. Süre sonunda kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
9. Veri Güvenliği
Sofmira, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirme veya silinmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Bu kapsamda erişim kontrolü, loglama, şifreleme, güvenli bağlantı, yetki sınırlandırma, yedekleme ve güvenlik izleme yöntemleri kullanılabilir.
Müşteri; panel şifresi, e-posta hesabı, API anahtarı, sunucu root/administrator bilgisi ve diğer erişim bilgilerinin güvenliğinden sorumludur.
10. Kullanıcı Hakları
KVKK kapsamında ilgili kişiler;
haklarına sahiptir.
11. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki talepler info@sofmira.com adresine veya yazılı olarak veri sorumlusu adresine iletilebilir. Başvuruda ad-soyad, iletişim bilgileri, talep konusu ve kimlik doğrulamaya yarayacak bilgiler bulunmalıdır. Talepler, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süre içinde sonuçlandırılır.
12. Gizlilik
Sofmira, kullanıcı bilgilerini hizmetin gereği, yasal yükümlülükler veya açık rıza dışında üçüncü kişilerle paylaşmaz. Müşteri paneli, fatura, destek, alan adı ve sunucu bilgileri gizli kabul edilir. Ancak hukuka aykırı kullanım, resmi kurum talebi, yargı süreci, güvenlik ihlali veya sözleşme ihlali halinde gerekli bilgiler yetkili mercilerle paylaşılabilir.
13. Değişiklikler
Sofmira, mevzuat, hizmet kapsamı veya teknik altyapıdaki değişikliklere bağlı olarak bu metni güncelleyebilir. Güncel metin sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
14. Yürürlük
Kullanıcı, siteye üye olarak, sipariş vererek, destek talebi oluşturarak veya hizmetlerden yararlanarak bu Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi kapsamında bilgilendirildiğini kabul eder.
Hukuki Dayanak ve Kaynaklar
Bu metin; KVKK aydınlatma yükümlülüğü, veri işleme şartları, ilgili kişi hakları, çerez uygulamaları ve açık rıza/aydınlatma ayrımı dikkate alınarak hazırlanmıştır.